Dossier banques et copropriétés : Volonté pour l’avenir en matière de gestion des comptes des ACP

Publié le 08 Septembre 2023

Quelle est votre volonté pour l’avenir en matière de gestion des comptes des ACP ? Que souhaiteriez-vous mettre en place ?

À partir du mois de septembre, une équipe dédiée sera mise en place au sein de notre Easy Banking Centre avec des collègues qui disposent d’une expertise dans le domaine des ACP. Grâce à une ligne téléphonique dédiée, nos collègues pourront répondre à toutes les questions des syndics. De cette manière, un service correct et rapide peut être garanti à l’avenir. À l’heure actuelle, nous ne modifions pas nos tarifs Daily Banking et nous voulons proposer un package complet aux ACP, dont un nouveau crédit d’investissement pour les travaux de rénovation, une domiciliation pour la perception des cotisations des copropriétaires et un check-up digital. Nous travaillons également à diverses solutions en matière d’assurances. Notre ambition est de devenir le partenaire financier de confiance des ACP.

Nous sommes très à l’écoute des commentaires de nos clients et sommes ouverts à discuter avec les représentants des institutions spécialisées dans la gestion de copropriétés afin d’apporter d’éventuelles améliorations aux procédures existantes. Nous envisageons également une digitalisation des processus à l’avenir.

Notre engagement envers la digitalisation est profondément enraciné dans notre stratégie. Dans ce contexte, nous nous efforçons de rendre leurs opérations bancaires aussi simples et pratiques que possible. La banque est prête à accompagner un nombre croissant de clients dans leur parcours financier, en leur offrant des solutions adaptées à leurs besoins et en leur permettant de gérer leurs opérations bancaires à tout moment, en toute simplicité.

Notre position politique est claire, nous souhaitons jouer notre rôle social en ce qui concerne les ACP et continuer de soutenir les syndics. Nous cherchons constamment à simplifier et à automatiser nos processus. Nous cherchons également à mieux soutenir les syndics professionnels du réseau, par exemple avec des prêts à la rénovation pour répondre aux exigences de durabilité (PEB) à l’avenir.