Dossier banques et copropriétés : Vision actuelle par rapport à la gestion des comptes des associations de copropriétaires (ACP)

Publié le 08 Septembre 2023

Quelle est votre vision actuelle par rapport à la gestion des comptes des associations de copropriétaires (ACP) ?

En décembre 2021, après une analyse approfondie des enjeux, KBC a défini sa vision politique dont les lignes directrices sont les suivantes :

• KBC a décidé d’adopter une attitude commerciale positive lors de l’ouverture de comptes de nouvelles ACP.
• Le marché des ACP et le marché du logement résidentiel évoluent et nous voulons répondre à ces changements :

- La professionnalisation du métier de syndic, combinée à un mouvement de consolidation, conduit à des groupes plus larges et plus complexes.

- Des normes plus strictes en matière de PEB vont entraîner une forte demande de prêts à la rénovation dans les années à venir.

• L’ouverture et la gestion des comptes des ACP créent une charge de travail manuel lourde. Par exemple, la gestion des procurations via nos applications numériques est impossible pour la taille et la complexité des groupes d’ACP dans les grands bureaux de syndics. En raison de ce besoin de traitement manuel, un coût administratif annuel de 250 euros est facturé par ACP. Ce coût s’applique par ACP, quel que soit le nombre de comptes qu’elle possède.

Notre ambition est d’être le partenaire financier de confiance de nos clients et clientes et de réaliser leurs projets. Les associations de copropriétaires font partie intégrante de cette ambition.

Nous comprenons que la gestion des comptes des associations de copropriétaires nécessite une approche personnalisée et une compréhension approfondie des besoins spécifiques de chaque client.

Chez ING Belgique, nous croyons en la puissance de la technologie pour simplifier et améliorer ces processus de gestion. C’est pourquoi, à la division Business Banking d’ING Belgique, nous continuons à investir dans le développement de nos outils afin d’offrir à nos clients une offre digitale à la pointe de la technologie.

En outre, nous nous engageons fermement dans la promotion de la transition énergétique et de la durabilité dans le secteur de l’immobilier. Nous publions régulièrement des études de marché pour informer nos clients sur les tendances et les opportunités dans ce domaine, et nous proposons des services dédiés pour les aider à mettre en oeuvre des solutions durables et écoresponsables.

Que ce soit pour la gestion des comptes des associations de copropriétaires, la transition énergétique ou la durabilité, nous sommes là pour accompagner nos clients dans la réalisation de leurs objectifs et les aider à prospérer dans un monde en constante évolution.

Belfius a pour ambition d’être aux côtés de tous, avec du Love pour tous. Voilà ce qui nous inspire. Et cette vision est là pour durer. Cependant, il est indéniable que la gestion des comptes des copropriétés représente une lourde charge administrative pour Belfius. La complexité particulière découlant du suivi et du contrôle manuel régulier et minutieux des documents spécifiques s’avère relativement chronophage.

Nous pouvons citer, par exemple, les tâches suivantes :

• la vérification de l’identité des clients et du syndic conformément aux règlementations en vigueur
• la copie du Procès-Verbal de l’Assemblée Généralemandatant le nouveau syndic
• la désignation et la modification des mandataires surcompte(s) et le suivi approprié, ...

Cette charge de travail entraîne des coûts importants pour la banque. C’est pourquoi Belfius, tout comme d’autres grandes banques belges, a mis en place une tarification pour couvrir les frais opérationnels liés à la gestion des comptes des copropriétés. Nous comprenons que ces frais puissent représenter une contrainte financière pour certains clients, mais ils sont nécessaires afin de continuer à offrir et maintenir notre qualité de service actuel aux ACP et à leur syndic.