Exercer son métier loin du stress

Publié le 20 Juin 2023

Les agents immobiliers, comme d’autres indépendants, exercent souvent leur métier avec enthousiasme tant il allie à la fois des volets humain et intellectuel. Mais ils ne sont pas à l’abri du stress : un imprévu lors d’une vente, un client insatisfait malgré la qualité du travail fourni, des clients qui exigent une commission à la baisse, un courrier d’avocat leur reprochant une maldonne…

Le piège

Le piège est de croire que le stress est inévitable et que nous n’avons aucun pouvoir d’action sur celui-ci ; qu’il nous faut apprendre à le gérer mais que nous sommes impuissants à éviter sa survenance. Nous aspirons tous à un équilibre entre notre vie professionnelle et notre vie privée et à pouvoir profiter pleinement de cette dernière en laissant notre vie professionnelle dernière nous à la fin d’une journée de travail bien remplie.

Et si nous étions les premiers acteurs de la solution à ce stress ?

Le stress est une réaction physiologique à un élément extérieur (environnement, parole, attitude d’un tiers) ou intérieur (une pensée). Le stress n’est pas une fatalité, loin de là. Nous avons les pleins pouvoirs pour éviter le stress, ou le réduire très fortement, en agissant sur ces éléments.

Quelques pistes de solution

LA COMMUNICATION

Nous avons oublié que notre verbe est créateur et qu’il participe à nos conditions de vie et aux situations que nous rencontrons. Notre communication est bien souvent une communication réflexe et défensive dans laquelle nous avons tendance à n’écouter que très partiellement ce que notre interlocuteur nous dit. Alors qu’il nous parle, nous préparons la réplique qui nous donnera l’avantage ou qui nous donnera raison. Transformer notre manière de communiquer en privilégiant une communion authentique basée sur l’écoute active notamment (écoute en présence, questionnement, reformulation et validation) nous permettra de transformer notre relation à l’autre et de créer des conditions de vie plus épanouissantes.

LES ÉMOTIONS

Les émotions sont un domaine encore très mal connu mais qui suscite de plus en plus d’attention. Avez-vous une idée de la place que les émotions occupent dans notre vie ? Le mot émotion vient du latin « ex movere » qui signifie « bouger de ». Les émotions (joie, peur, colère, tristesse) constituent le moteur de nos actions. Leur place est centrale dans notre vie. Au lieu de considérer que nous en sommes victimes et que nous n’avons pas de pouvoir d’action sur elles, nous pouvons en réalité les voir comme des alliées et les utiliser à bon escient pour pouvoir donner à une situation une issue constructive, pacifiante et efficace. Pour y arriver, la première étape est d’être conscients des émotions que nous ressentons à titre individuel. Posez vous la question, plusieurs fois par jour : quelle est l’émotion que je ressens en ce moment ? Et dressez un premier inventaire pour identifier l’émotion qui revient le plus souvent afin de déterminer votre émotion dominante.

IDENTIFIER LES FACTEURS DE STRESS

Bien entendu, tout élément extérieur ou toute pensée n’est pas un facteur de stress. Se débarrasser du stress implique de pouvoir épingler les situations (événement, parole, attitude ou pensée) qui, lorsqu’elles surviennent, génèrent du stress en vous. À nouveau, conscientiser ces situations vous permettra ensuite de réfléchir aux solutions que vous pouvez y apporter afin d’éradiquer ces sources de stress ou de les diminuer radicalement.

Il se peut que vous constatiez que certaines sources de stress constituent des schémas récurrents dans votre quotidien, voire dans votre vie. Il se peut également que vous ayez déjà tenté d’y apporter des solutions afin que cette situation ne se reproduise plus mais que vous n’y soyez pas parvenu. Dans ce cas, il est certainement utile de faire appel à des ressources extérieures.

LES RESSOURCES EXTÉRIEURES

Il est un fait que nous sommes plein de ressources et en même temps, nous pouvons, à certains moments, être face à nos limites. Dans ce cas, la bonne nouvelle est que nous pouvons faire appel à des tiers afin de nous aider à surmonter une situation difficile, des traits de caractère ou des manières de faire qui nous limitent. Il existe actuellement de nombreux outils à notre disposition : des outils classiques tels que la psychothérapie ou les thérapies brèves ou plus novateurs tels que les constellations familiales et systémiques, le coaching ou la kinésiologie. En recourant à ces ressources extérieures, nous pouvons identifier les facteurs limitants, libérer les causes à l’origine de ces limites et transformer notre manière d’être et de faire.

De victime à victoire
Cette transformation nous permet de changer nos conditions de vie afin de pouvoir mettre en place la vie que nous souhaitons vivre. Nous passons ainsi de victimes de notre stress à une victoire sur celui-ci. C’est mon constat et mon expérience après 30 ans de carrière à régler les conflits de mes clients en qualité d’avocate et de médiatrice.

Article rédigé par Séverine Evrard, Avocate et médiatrice et Auteur de "De justice à justesse : être avocat autrement" (Anthemis, 2023)

Day-to-Day de l'agent immobilier N°12 (Juin 2023) - En collaboration avec