Utiliser l’IA dans votre marketing immobilier, bonne ou mauvaise idée ?

Publié le 29 Août 2024

L’intelligence artificielle (IA) révolutionne de nombreux secteurs, et le marketing ne fait pas exception. Pour les agents immobiliers, comprendre comment utiliser l’IA efficacement peut transformer leur stratégie marketing et leur permettre de se démarquer dans un marché compétitif. Dans cet article, nous explorerons les avantages, les limites et les précautions à prendre lorsqu’on intègre l’IA dans le marketing immobilier, ainsi que les meilleures pratiques pour protéger votre propriété intellectuelle.

DES AVANTAGES NON-NÉGLIGEABLES

Gain de temps

C’est sans doute presque LE principal avantage de l’IA : sa capacité à automatiser des tâches répétitives. Par exemple, les chatbots alimentés par l’IA peuvent gérer les demandes initiales des clients, répondre aux questions fréquentes, et même organiser des visites virtuelles. Cela permet aux agents immobiliers de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée comme la négociation et la gestion des relations client.

Personnalisation du marketing

Bien utilisée, l’IA permet de créer des campagnes marketing ultra-personnalisées. Grâce à l’analyse des données clients, l’IA peut segmenter votre audience et envoyer des messages ciblés qui répondent aux besoins spécifiques de chaque segment. Par exemple, un acheteur potentiel à la recherche d’une maison familiale pourra recevoir des recommandations différentes de celles d’un investisseur immobilier.

Analyse prédictive

L’IA peut analyser de grandes quantités de données pour prédire les tendances du marché immobilier. Cela inclut la prédiction des prix, l’identification des quartiers en croissance, et l’évaluation de la demande future. Ces informations sont inestimables pour les agents immobiliers
cherchant à conseiller au mieux leurs clients et à prendre des décisions informées.

LES LIMITES ET DANGERS DE L'IA

Propension à l’« hallucination »

Il est important de comprendre que l’IA n’est pas un expert. Lui faire une confiance absolue L’IA peut parfois « halluciner » en combinant faits et fiction d’une manière qui semble autoritaire mais qui n’est pas exacte. Chez Flexvision, on le constate d’ailleurs de plus en plus : plus certains programmes évoluent, plus ils se perdent en conjectures erronées. Cela peut être problématique lorsque l’on s’appuie sur des modèles d’IA pour générer du contenu marketing. Les informations incorrectes peuvent nuire à la crédibilité de votre agence et induire les clients en erreur.

Violations des droits d’auteur

L’un des défis majeurs de l’IA est la violation potentielle des droits d’auteur. Par exemple, le procès en cours du New York Times contre OpenAI allègue que ChatGPT a été formé sur du contenu protégé par des droits d’auteur sans autorisation. Les entreprises doivent être vigilantes et s’assurer que le contenu généré par l’IA ne viole pas les droits de tiers. On ne sait pas de quoi demain sera fait à cet égard, il faut donc se montrer particulièrement prudents et penser, en prime, que tout ce qu’on lui donne lui sert ensuite également. Vouloir l’utiliser dans un cadre légal par exemple, que ce soit pour la rédaction de contrats ou de réponses à des clients dans un cadre légal, pourrait, à l’avenir, se révéler dangereux.

Manque de créativité authentique

Bien que l’IA puisse créer du contenu, elle le fait en combinant des informations existantes plutôt qu’en apportant une véritable créativité. La sensibilité et l’expérience humaines restent des éléments clés qui différencient un créateur d’un autre. Chez Flexvision, nous avons bien entendu essayé de former l’IA au style rédactionnel de certains clients et ça s’est révélé assez pauvre dès lors que le client souhaite un contenu très poussé. On peut faire corriger du texte (et encore, il hallucine encore parfois dans ce domaine) mais il n’est pas encore apte à rédiger, par exemple, un article de blog ultra poussé sur une notion légale. Ou alors il nécessitera tellement d’intervention humaine qu’il est plus rapide pour un bon rédacteur de rédiger lui-même dès le départ.

Quoi qu’il en soit, il est assez simple, pour un habitué, de reconnaître un texte rédigé par l’IA car elle répète à l’infini certaines formulations.

Il faut donc, en tant qu’agence immobilière, vous méfier des annonces rédigées par l’IA : elles pourraient bien ressembler trait pour trait aux annonces de votre concurrent direct !

ADAPTER VOS STRATÉGIES MARKETING

Combiner créations avec et sans IA

Pour optimiser les coûts tout en préservant la qualité et l’authenticité de votre contenu, il est conseillé de combiner des créations avec et sans IA. Par exemple, vous pouvez utiliser l’IA pour générer des brouillons ou des idées, puis les affiner avec une touche humaine pour garantir qu’ils reflètent bien votre marque et vos valeurs.

De nouveau, méfiez-vous de la ressemblance avec vos concurrents directs.

Se former à l’usage de l’IA

La formation continue est essentielle pour tirer le meilleur parti de l’IA. Les agents immobiliers doivent comprendre comment utiliser ces outils pour éviter les erreurs courantes et maximiser leur efficacité. Cela inclut la connaissance des limites de l’IA et des meilleures pratiques pour l’intégration dans votre stratégie marketing. Il sera très important de suivre les nouveautés, surtout dans l’aspect légal des IA.

Protéger votre contenu

Protéger votre propriété intellectuelle est crucial. Utilisez des avis de droit d’auteur ou des filigranes pour dissuader l’utilisation non autorisée de votre contenu. Assurez-vous également de comprendre les conditions de service des plateformes que vous utilisez et soyez prêt à vous détourner de celles qui revendiquent des droits perpétuels sur votre contenu. Il va donc vous falloir lire les CGV de vos IA. Même les caractères en petit !

INNOVER ET SE DISTINGUER DANS UN MONDE DOMINÉ PAR L'IA

Élever vos compétences humaines

Un bot sera toujours de bonne humeur…
Si votre métier est menacé par l’IA, il est crucial d’innover rapidement et d’élever vos compétences au-delà de ce que l’IA peut offrir. Identifiez les compétences humaines uniques que vous pouvez apporter, comme la gestion de relations complexes, la négociation, et l’empathie, qui ne peuvent pas être facilement automatisées.

Construire une marque personnelle inimitable

Le monde autour de vous va de plus en plus utiliser ces outils, lissant ainsi peu à peu les relations et les contenus professionnels. Pour vous différencier, concentrez-vous sur l’expression de soi et amplifiez votre personnalité unique. Utilisez la vidéo pour permettre à votre audience de vous voir et de vous entendre, créant ainsi une connexion plus personnelle. Développez des relations intimes à travers des groupes privés et des abonnements, et partagez des anecdotes personnelles pour humaniser votre marque.

LES IMPLICATIONS JURIDIQUES ET ÉTHIQUES

Citations et accord des sources

Lorsque vous utilisez l’IA pour générer du contenu, il est crucial de citer les sources et d’obtenir leur accord. Cela vous protège légalement et garantit que vous respectez les droits d’auteur. Comprenez que les règles du jeu sont encore floues, et adaptez-vous en conséquence. Pensez à demander à votre IA d’où proviennent les informations qu’elle vous donne et vérifiez que vous pouvez les utiliser.

Éviter la confusion entre IA et humain

Soyez conscient des situations où l’IA peut être confondue avec un humain. Par exemple, certains utilisateurs peuvent ne pas réaliser qu’ils interagissent avec une IA. Cela peut entraîner des attentes irréalistes et des malentendus. Assurez-vous que vos clients savent quand ils interagissent avec une IA et quand ils parlent à une personne réelle. Si vous utilisez un bot, n’hésitez pas à le configurer de manière à ce
qu’il annonce d’entrée de jeu qu’il n’est pas humain et qu’il peut donc mal interpréter une demande.

SE PRÉPARER À UN FUTUR INCERTAIN

Anticiper les poursuites et les règlementations

Le domaine de l’IA évolue rapidement, et il est probable que des poursuites et des réglementations émergent. Soyez prêt à adapter votre stratégie en fonction des nouvelles lois et des décisions juridiques. Par exemple, si des oeuvres générées par l’IA ne peuvent pas être protégées par le droit d’auteur, il faudra peut-être repenser votre approche à la création de contenu. (Ex. : vous réalisez une projection 3D avec un outil d’IA, votre concurrent pourrait la reprendre à son compte sans qu’il y ait matière à poursuites).

S’adapter en continu

L’IA n’est pas une technologie statique ; elle évolue constamment. Les agents immobiliers doivent rester informés des dernières avancées et s’adapter en continu. Cela inclut la mise à jour régulière de vos connaissances et compétences, ainsi que l’innovation dans vos pratiques commerciales.

Collaboration avec des experts en IA

Travailler avec des experts en IA peut vous aider à naviguer dans ce paysage complexe. Ils peuvent vous conseiller sur les meilleures pratiques, les outils à utiliser, et les pièges à éviter. Cette collaboration peut être particulièrement bénéfique pour les agents immobiliers qui n’ont pas une formation technique approfondie.

CONCLUSION

L’IA offre des opportunités incroyables pour le marketing immobilier, mais elle vient avec ses propres défis et responsabilités. En comprenant les avantages et les limites de l’IA, en adaptant vos stratégies de manière appropriée, et en protégeant votre propriété intellectuelle, vous pouvez tirer parti de cette technologie de manière efficace et éthique.

En mai 2024, l’IA continue de transformer le marketing à un rythme rapide. Comme le dit Ben Angel dans « The Wolf is at The Door : How to Survive and Thrive in an AI-Driven World », « Une semaine dans le domaine de la technologie équivaut presque à 10 ans de changements dans le monde normal ». Pour les agents immobiliers, cela signifie qu’il est crucial de rester informé, de s’adapter rapidement, et de se distinguer de manière authentique.

En intégrant rapidement et judicieusement l’IA dans votre stratégie marketing, vous pouvez non seulement améliorer votre efficacité, mais aussi offrir une expérience client supérieure et vous distinguer dans un marché immobilier concurrentiel. Mais puisqu’un agent averti en vaut deux, il vous faut néanmoins peser le pour et le contre et faire les bons choix.

Article rédigé par Chrystelle Charlier - Administratrice de Flexvision